+7 (495) 781-92-86
Обратный звонок
Отзывы
ЗАО "ЦФТ"
Директор ЗАО «ЦФТ»
А.В. Висящев
ЗАО "ЦФТ"
     Закрытое акционерное общество «ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» (ЦФТ) - провайдер ИТ-решений для участников финансового рынка РФ и СНГ.
Основная деятельность ЦФТ связана с проектированием, разработкой и тиражированием высокотехнологичных решений для кредитно-финансовых организаций, оказанием процессинговых услуг. Компания входит в TOP-5 крупнейших российских разработчиков ПО.
     Управление маркетинга компании ЦФТ активно использует в своей работе результаты маркетинговых исследований. В области полевых исследований ЦФТ уже на протяжении многих лет сотрудничает с агентством «СканМаркет».

 Агентство выполняло для компании следующие проекты:
     • Серийный аудит торговых точек сотовых ритейлеров при внедрении услуги   
денежных переводов в розничные сети РФ (Mystery Shopper, 2010-2015 г.);
     • Опросы и глубинные интервью потребителей услуг денежных переводов (мигранты из стран бывшего СССР, 2014-2016 г.);
     • Глубинные интервью специалистов банков РФ (2018 г.)

     В ходе выполнения проектов специалисты агентства « СканМаркет» продемонстрировали высокий профессионализм, хорошее понимание особенностей исследуемого рынка, ответственный подход к решению поставленной задачи, внимательное отношение к потребностям клиента.
     Благодарим агентство «СканМаркет» за высокопрофессиональное проведение исследований и качественно подготовленные отчеты в установленные сроки.
     Опыт сотрудничества наших компаний позволяет нам рекомендовать агентство «СканМаркет» как профессионального и надежного партнера в области решения исследовательских задач.
АО «ГК «Медси»
Член правления,
Операционный директор
АО "Группа компаний "Медси"
Бочаров Д.Д.
АО «ГК «Медси»
АО «Группа компаний «Медси» в 2017-2018 гг . для независимого наблюдения и оценки выполнения сервисных стандартов работы сотрудниками использовало методологию MysteryPatient, реализованную маркетинговым агентством «СканМаркет».
По нашему мнению, преимуществами агентства «Сканмаркет» являются:
• Подробный аудит обслуживания - рассмотрение большого количества требований к материальному окружению и персоналу;
• Аналитические модели, позволяющие оценивать стабильность сервиса и выявлять зоны для улучшений;
• Сильная аналитика, позволяющая использовать результаты на каждом уровне управления;
• Анализ поведения персонала с точки зрения дисциплины и впечатления на посетителей клиник;
• Сравнительный анализ клиник сети с конкурентами (бенчмаркинг);
• Оперативное взаимодействие с различными службами, гибкость при выполнении заданий в рамках нестандартных легенд и сценариев посещения;
• Сбор большого объема наблюдений, служащих базой для усовершенствования стандартов компании.
Отчеты агентства «СканМаркет» сопровождаются предоставлением как первичных данных и аудиозаписей, так и профессиональных рекомендаций. При разборе результатов не было выявлено случаев некорректных данных.
Рекомендуем агентство СканМаркет для выполнения маркетинговых исследований, в частности по методологии MysteryPatient.
ООО «МИРС»
Генеральный директор ООО «МИРС»
Кожанов К.Е.
ООО «МИРС»

Для планирования маркетинговой политики Многофункционального комплекса, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 13A (далее - «МФК»), а также для принятия решений отделу маркетинга ООО « МИРС» была необходима актуальная информация о предпочтениях посетителей МФК.
По итогам тендера ООО «МИРС» выбрало агентство « СканМаркет». Результаты работы компании полностью решили задачи, поставленные в проекте и стали основой для годовой стратегии развития.

Настоящим ООО «МИРС» выражает благодарность специалистам ООО «МА «СканМаркет» за высокое качество работ и внимательное отношение к поставленным задачам.
Планируем сотрудничество с агентством «СканМаркет» в будущем и рекомендуем компанию для проведения маркетинговых исследований.

ООО "СитиЭндМолз"
Генеральный директор
А.А. Емельянов
ООО "СитиЭндМолз"

Компания City & Malls PRM, управляющая Центром дизайна и интерьера «Экспострой на Нахимовском», выражает благодарность маркетинговому агентству «СканМаркет» за качественную работу при проведении исследования.

«Экспострой на Нахимовском» - крупнейший в Москве специализированный комплекс, объединивший под своей крышей более 1000 фирменных магазинов и представляющий более 4000 всемирно известных брендов в области дизайна и интерьера. Более 20 лет «Экспострой на Нахимовском» успешно работает с несколькими сегментами потребителей. Наши клиенты - архитекторы, дизайнеры, декораторы, строители, и, конечно же, жители, которые собираются делать ремонт и обустраивать свой дом.

В маркетинговой деятельности наши специалисты активно используют результаты исследований потребителей. В 2017 агентство «СканМаркет» провело для нас исследование нашей целевой аудитории в г. Москве.
В исследовании удалось не только изучить положение марок на исследуемом рынке, но и протестировать рабочие гипотезы, необходимые для развития центра дизайна и интерьера. В работе агентства хочется отметить индивидуальный подход к решению задач и детальную проработку проекта на каждом этапе - от согласования ТЗ до подготовки отчета и презентации результатов.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество и рекомендуем агентство «СканМаркет» для проведения маркетинговых исследований.

ООО «Почта-Сервис» (Отто Групп Раша)
ООО «Почта-Сервис»
Директор департамента по развитию бизнеса
Любовь Бушуева
ООО «Почта-Сервис» (Отто Групп Раша)

Каталоги ООО «Отто Групп Раша» - это самые известные и популярные каталоги дистанционной торговли в России. Благодаря удобному сервису, не выходя из дома, можно обновить свой гардероб и купить практически все необходимое по каталогу или в Интернет-магазине.

Для оценки потенциала рынка дистанционной каталожной торговли в выборочных городах РФ российское представительство ОТТО ООО «Почта-Сервис» обратилось к маркетинговому агентству «СканМаркет».

Исследование было проведено в нескольких городах, расположенных в самых разных регионах страны. В связи со сложностью телефонных опросов в совсем небольших городах, часть опросов была проведена с выездом интервьюеров на место.

Предложенная методика проекта позволила не только выяснить отношение к продукту, но и протестировать реальную реакцию потенциальных покупателей.

Мы выражаем признательность специалистам агентства «СканМаркет» за высокий уровень профессионализма, получивший отражение в отчетах по проведенному исследованию.

Jones Lang LaSalle LLC
Юлия Никуличева
Нац. Директор по Рф и СНГ
Отдела консалтинга
ООО "Джонс Лэнг ЛаСаль"
Jones Lang LaSalle LLC

Компания JLL предоставляет финансовые и комплексные профессиональные услуги в области недвижимости. По всему миру эксперты компании предлагают интегрированные услуги собственникам, арендаторам и инвесторам, стремящимся получить максимальную прибыль от своих активов на рынке недвижимости. JLL также является лидером рынка консалтинговых услуг в России: специалисты компании провели работу над проектами в сфере недвижимости общей площадью более 175 млн кв.м.

Отдел Стратегического Консалтинга компании JLL сотрудничает с компанией Сканмаркет на протяжении многих лет. В рамках работы над проектами наших клиентов мы не раз обращались в компанию Скамаркет для проведения различных маркетинговых исследований - от исследований потребительских предпочтений жителей различных городов до опросов пользователей федеральных автотрасс России и проч.

Мы хотели бы отметить высокий профессионализм компании и ее сотрудников, их вовлеченность в процесс и готовность решать самые сложные и нестандартные задачи.

Мы надеемся продолжить наше сотрудничество, чтобы и дальше предоставлять нашим клиентам максимально высокий уровень качества услуг!

DLA Piper
Ярослав Мошенников
Партнер
ДЛА ПАЙПЕР РУС ЛИМИТЕД
DLA Piper

DLA Piper – международная юридическая фирма с офисами во всех значимых юрисдикциях.

В 2018 году мы обратились в агентство Сканмаркет для проведения социологического опроса, который был выполнен эффективно, качественно и в сжатые сроки. Мы будем и дальше работать с агентством Сканмаркет при возникновении необходимости.

ООО "JUNG"
Технический директор
компании JUNG
Васинкин Александр Сергеевич
ООО "JUNG"

Компания JUNG - немецкая компания, основанная в 1912 году Альбрехтом Юнгом. Компания является экспертом области систем автоматизации зданий и выключателей в эксклюзивном дизайне. JUNG разрабатывает и внедряет интеллектуальные энерroэффективные решения для частных домовладений, объектов инфраструктуры и общественных зданий. Среди разработок компании - сенсорные панели KNX (для систем «Умный дом»), система управления зданием JUNG Bus (вариант «Экономичного умного дома»), решения в области управления освещением и заштоpиванием, климат-системы, интегрированные решения для подключения мультимедийной техники, системы безопасности. Электроустановочные изделия бренда JUNG это сочетание высоких технологий и эксклюзивного современного дизайна. Все изделия компании JUNG производятся на собственном заводе в Германии. На данный момент предприятие возглавляет Гаральд Юнг - внук основателя. Головной офис компании располагается в Шальксмюле perиона Зауэрланд.

Компания JUNG имеет представительства в четырех городах России. В Москве функционирует головной офис компании, шоу-рум и центр обучения KNX, в котором проходят курсы по технологии автоматизации зданий.

В 2017 году совместно с компанией «СканМаркет» была проведена проверка наших дистрибьюторов, партнеров, интеграторов, розничных точек «тайным покупателем» на территории Москвы. На основании полученных результатов мы смогли оптимизировать наше обучение по продукции компании и по продажам нашей продукции, так же полученные данные позволили скорректировать работу дистрибьюторов и устранить слабые стороны наших партнеров. «СканМаркeт» проявили себя как высококвалифицированные профессионалы по вопросу «Тайного покупателя», качественно составили анкеты для разных типов наших клиентов, подобрали наиболее подходящих «тайных» покупателей и разработали максимально правдоподобные сценарии. После сбора анкет провели глубокий анализ полученных данных. Сотрудничество со «СканМаркет» полностью довольны.

Медицинский холдинг «СМ-Клиника»
Зам. ген. директора по
клиентскому сервису и управлению качеством
О.А. Трофимова
Медицинский холдинг «СМ-Клиника»

Многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника» - это крупнейшая сеть медицинских центров для взрослых и детей, ведущая историю своего существования с 2002 года. Ежедневно для пациентов открывают свои двери 15 многопрофильных клиник в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге. Медицинский холдинг «СМ-клиника» решает не только текущие задачи в сфере практической медицины, но и уделяет большое внимание развитию и повышению профессионального уровня сотрудников, совершенствованию качества предоставляемых услуг и научным разработкам в области медицины.

За 2 года сотрудничества маркетинговое агентство «СканМаркет» провело ряд грамотных показательных исследований. По окончанию работ мы получили ценные практические рекомендации. На базе результатов исследований были сформированы новейшие стратегии по развитию холдинга в целом. Безусловно, любой проект, требующий ответственного подхода и тщательного контроля, под руководством компании «СканМаркет» будет гарантировать объективность данных и выявление новых траектории развития.

Команда «СканМаркет» это команда настоящих профессионалов, с которыми приятно работать и взаимодействовать от самого первого контакта и до успешного завершения проекта.

ООО ПСЦ "Электроника"
Генеральный директор
А.Н. Куликов
ООО ПСЦ "Электроника"

Компания ООО ПСЦ "Электроника" (www.electronika.ru) — российский интегратор систем безопасности с опытом работы более 24 лет. Наша компания успешно выполняет комплексные проекты по созданию систем безопасности промышленных предприятий (ТЭК, металлургия и др. отрасли), объектов транспортного комплекса (гражданская авиация, ж/д транспорт), коммерческой недвижимости, учреждений банковской сферы и государственного управления.

Нами разработан инновационный продукт – программный комплекс Electronika Security Manager (ESM). Эффективность системы основана на снижении воздействия человеческого фактора. ESM - это гибкая система построения комплексных систем безопасности, относится к классу программных продуктов PSIM. ESM призван решать задачи программной интеграции различных подсистем безопасности в единый информационно-управляющий комплекс, управляет сбором, обработкой информации, оповещением и контролем за действиями операторов.

Наши клиенты – руководители и специалисты служб безопасности. Компания ООО ПСЦ "Электроника" уделяет много внимания выяснению потребностей служб безопасности самых современных объектов в России и за рубежом. Наши постоянные клиенты помогают совершенствовать технологические решения и процессы взаимодействия с Заказчиками.

B2B-рынок российских потребителей систем безопасности – достаточно закрытый, поэтому "Электроника" обратилась в маркетинговое агентство СканМаркет для проведения исследования. Мнение нашей целевой аудитории выяснялось с помощью опроса, не смотря на сложность доступа к целевой аудитории.

По результатам проекта нами получены необходимые характеристики рынка и протестированы гипотезы, важные для стратегического развития компании.

Благодарим специалистов агентства СканМаркет за внимательное отношение к постановке задач проекта и высокие требования к качеству выполняемых работ.

Рекомендуем МА СканМаркет для проведения маркетинговых исследований.


Кондитерская фабрика «Круг»
Генеральный директор
ЗАО «КРУГ»
Григорьев И.Н.
Кондитерская фабрика «Круг»

ЗАО «КРУГ» (Кондитерская фабрика «КРУГ») в рамках периодически возникающих потребностей проведения маркетинговых исследований столкнулось в 2017 году с необходимостью проведения исследования по восприятию потребителями различных десертных пирогов, в первую очередь торговой марки ТИРОЛЬСКИЕ, принадлежащей ЗАО «Круг» (новаторский выпуск кондитерских изделий под маркой ТИРОЛЬСКИЕ дал в 2004 году старт формированию категории десертных пирогов фреш в нашей стране).

В качестве исполнителя было выбрано агентство СканМаркет, которое в полной мере справилось с поставленной задачей, оперативно разработало методологию проведения опроса, провело репрезентативный опрос, обработало данные и предоставило объективные выводы в корректно оформленном отчете, передало задокументированные первичные материалы опросов.

Продемонстрированное агентством «СканМаркет» отношение к решению поставленной задачи можно охарактеризовать как обстоятельное, вдумчивое, добросовестное и профессиональное.

ЗАО «Круг» и в будущем планирует привлекать агентство «Сканмаркет» для изучения конкретных задач исследования потребительского рынка.

ООО «Мастер Пит»
Генеральный директор
ООО «Мастер Пит»
Э.И.Кадиева
ООО «Мастер Пит»

ООО «Мастер Пит» динамично развивающаяся организация, специализирующаяся в предоставлении услуг комплексного питания.

Маркетинговым агентством «СканМаркет» в целях повышения эффективности деятельности «Мастер Пит» и продвижении бренда были проведены локальные исследования рынка реализации указанных услуг.
Профессиональный конъюнктурный анализ, паритетность взглядов на методы исследования позволили в кратчайшие сроки провести статистически достоверные исследования.

Маркетинговое агентство «СканМаркет» профессионально произвело статистически значимые расчеты, были определены стратегически значимые аспекты развития организации. Вместе с тем, в своем заключении маркетологи «СканМаркет» смогли точно детализировать конкретные мероприятия направленные на всестороннее развитие и самодостаточность «Мастер Пит».

Коллектив «Мастер Пит» выражает искреннюю благодарность за столь ценную и научно обоснованную помощь и желает агентству процветания и такой же креативности. Особую благодарность выражаем Генеральному директору «СканМаркет» Александру Александровичу Кривошееву.

ООО "Форбо Еврокол Рус"
Генеральный директор
ООО «Форбо Еврокол Рус»
Боденко Б.Б.
ООО "Форбо Еврокол Рус"

ООО Форбо Еврокол Рус входит в состав международной группы компаний Forbo и специализируется на производстве систем для укладки напольных покрытий.

Наша компания занимает лидирующие позиции в РФ на рынке клеев и материалов для подготовки оснований и укладки коммерческих напольных покрытий.

Развивая собственное производство на заводе в России, мы уделяем особое внимание продвижению передовых материалов и технологий отделки и строительства. В связи с этим для нас определяющую роль играет высокая продуктовая компетенция наших партнеров.

В лице агентства «СканМаркет» мы нашли профессионального и заинтересованного специалиста, который познакомил нас с возможностями mystery shopping. Результаты исследования, подготовленного и проведенного агентством среди наших дилеров в 2016 году, во многом превзошли наши ожидания и подтолкнули нашу компанию к переосмыслению программ по обучению торгового персонала дилеров.

Сотрудники агентства «СканМаркет» и директор Александр Кривошеев прекрасно владеют методиками исследования рынка, глубоко погружаются в специфику бизнеса заказчика, работают с увлечением.

Мы планируем продолжать сотрудничество с компанией «СканМаркет» и рекомендуем её как профессионального, надежного и мотивированного партнера в области исследований mystery shopping.

АО «ЛСР. Недвижимость-М»
Коммерческий директор
АО «ЛСР. Недвижимость-М»
Отяковский Д.А.
АО «ЛСР. Недвижимость-М»

Флагманским проектом федерального застройщика жилой недвижимости «Группы ЛСР» в Московском регионе является жилой комплекс бизнес-класса «ЗИЛАРТ». Это долгосрочный проект, который мы планируем сделать сильнейшим брендом на рынке недвижимости.

Для постоянного мониторинга позиций проекта в глазах наших покупателей Компания стремится привлекать ведущих профессионалов рынка маркетинговых исследований.

Маркетинговое агентство «СканМаркет» провело исследование «Здоровье бренда «ЗИЛАРТ»». Выражаем благодарность коллективу агентства за продуктивное участие в разработке методологии исследования, проведение опроса среди потенциальных покупателей недвижимости бизнес-класса (достаточно труднодоступная аудитория) и подготовку качественного аналитического отчета. Данные, полученные в результате исследования, оказались очень полезными для нас и позволили определить векторы дальнейшего развития бренда «ЗИЛАРТ».

Мы готовы рекомендовать «СканМаркет», как команду профессионалов, которые являются настоящими экспертами в своей области и готовы справиться с самыми нетривиальными задачами.

ООО "ГидМаркет"
Директор
Мурашкин Сергей Владимирович
ООО "ГидМаркет"

Маркетинговое агентство ООО «ГидМаркет» с 2007 года активно исследует промышленные рынки России, Казахстана, Европы и Азии. Основной продукт агентства - анализ рынка на основе данных гос.статистики, платных баз, отраслевых источников и открытых данных.

Маркетинговое агентство ООО «ГидМаркет» выражает свою искреннюю благодарность компании ООО «МА «Сканмаркет» за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество в области полевых исследований.

Мы высоко ценим уровень, эффективность и, что наиболее важно – своевременность предоставляемых Вашей компанией решений. Планируем и в дальнейшем сотрудничество с ООО «МА «Сканмаркет» в области b2c и b2b опросов, ритейл аудитов и в проектах «Mystery Shopper».

ООО "МНПК "БИОТИКИ"
Начальник отдела маркетинга
Машковцева Е.В.
ООО "МНПК "БИОТИКИ"

ООО «МНПК «Биотики» отечественная фармацевтическая компания, которая создает и производит уникальные как для российского, так и для мирового рынка препараты на основе метаболитов -регуляторов обмена веществ.

Наша компания уже неоднократно работала с агентством «СканМаркет» и каждый раз и убеждалась в их профессионализме и надежности. Агентство выполняло для нас маркетинговые исследования характеристик потребления и спроса на лекарственные препараты, а также профиля покупателей и их предпочтений. Как предварительная работа по подготовке анкет, так и итоговое представление результатов исследований заслуживают наивысшей оценки.

Благодарим «СканМаркет» за высокое качество проделанной работы. В будущем, в случае необходимости проведения новых маркетинговых исследований, у нас не возникнет сомнений в выборе агентства.

«МALLTECH» ("РосЕвроДевелопмент")
Степанов Кирилл
Руководитель маркетинга и рекламы
«МALLTECH» ("РосЕвроДевелопмент")

Компания «МALLTECH» известная до ноября 2016 года как ГК «РосЕвроДевелопмент», была основана в 2004 г, и уже на протяжении 13 лет является одним из лидеров рынка коммерческой недвижимости. Успешно завершенные объекты в портфеле компании насчитывают более 1 млн. кв.м. коммерческой недвижимости, проекты в стадии разработки занимают около 1.5 млн кв.м.

В нашей компании появилась новая, очень актуальная и нужная для рынка торговой недвижимости компетенция – внешнее управление. И в течение 2016 года стратегические задачи по расширению этой компетенции мы решали, в том числе, с помощью компании Сканмаркет.

Для оценки всех рисков, финансового моделирования эффективности по управлению новым объектом необходимо обладать не только полной внутренней информацией, но и понимать гео-информационное окружение, влияние конкуренции и т.п.

Отчетные материалы, подготовленные компанией Сканмаркет, сочетают в себе полноту информации, качество данных и наглядность. Результаты проведенных исследований уже использованы нами в принятии стратегических маркетинговых и управленческих решений.

Хочется особо отметить оперативность выполненных задач, а также качественный подход к проверке исходных данных.

Выражаем благодарность компании Сканмаркет за сотрудничество и рекомендуем как профессионального и надежного партнера.

Стоматологические центры "Интердентос"
Генеральный директор
ООО "Интердентос-П"
Н.А.Кузнецова
Стоматологические центры "Интердентос"

Наша компания заказала в маркетинговом агентстве «CканМаркет» проведение исследования рынка стоматологических услуг в г. Пушкино (МО). Целью исследования было узнать положение нашей клиники в конкурентной среде и понять мотивы потенциальных пациентов при выборе клиники и при смене клиники или врача-стоматолога.

Полученный результат был полезным, очень понятным, а главное – прикладным. Опираясь на него, мы откорректировали нашу рекламную кампанию и спланировали свою работу на следующий период. Были приняты решения о введении новых услуг и нового сервиса для наших пациентов. Это был наш первый опыт заказа исследования, ранее мы покупали готовые отраслевые исследования. Опыт оказался положительным, и мы будем продолжать сотрудничать с агентством «СканМаркет».

Исследовательская компания "Текарт"
Генеральный директор
ООО «Текарт Компьютер»
Никулин Илья Николаевич
Исследовательская компания "Текарт"

Исследовательская компания «Текарт» выражает признательность агентству «СканМаркет» за проведенные полевые работы. Исследования проводились на территории Российской Федерации и Республик Таджикистан, Казахстан, Кыргызстан.

Благодарим за качество работ и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.

RVR-Project
Руководитель отдела
Развития бизнеса
«RVR Project»
Головлев Ждан Владимирович
RVR-Project

Основная деятельность компании RVR Project - комплексный Интернет-маркетинг с полным погружением в клиентскую среду. Выполняя свою работу, наши специалисты не ограничивают свою зону ответственности только на Иинтернете. Уже сегодня невозможно разделять онлайн и офлайн маркетинг, и любую маркетинговую активность нужно считать до продаж. Именно поэтому в числе наших услуг есть работа с эффективностью отдела продаж

Летом 2015 года компания RVR Project проводила комплексный анализ обслуживания клиентов в одном из дилерских центров BMW. Частью этого проекта был проект «Тайный покупатель», с помощью которого нам было необходимо оценить не только качество обслуживания нашего клиента, но и провести сравнение дилерских центров Москвы.

Нам было важно получить достоверную, точную и подробную информацию. Нас интересовали не только «проверки» сотрудников, но, в первую очередь - анализ технологии продаж и определение наиболее приоритетных направлений в улучшении качества. Поэтому большой и подробный отчет агентства «СканМаркет» по результатам исследования оказался очень удобным для работы наших специалистов.

Компания RVR Project благодарит за проведенную работу специалистов «СканМаркет» и лично генерального директора «СканМаркет» Александра Кривошеева.

Точное соблюдение договоренностей и выполнение поставленных задач дает повод для рекомендации данной компании, и выделяет ее среди конкурентов. Для себя мы выбрали партнера.

Евросеть тайный покупатель
ООО “Евросеть-Ритейл” Директор по стратегическому развитию Кочерженко Никита
Евросеть

“Евросеть” успешно сотрудничает с МА “СканМаркет” с 2010 года. За этот период были проведены опросы покупателей в ключевых городах России, а также проекты “Тайный покупатель” в масштабах страны с целью запуска новых продуктов и услуг.

Особенно хотелось отметить положительную роль агентства “СканМаркет” с проектом “Тайный покупатель”, при запуске сервиса денежных переводов и развёртывании в компании программы лояльности “Кукуруза”. Наличие регулярной и качественной информации в удобном для обработки виде позволило в разы увеличить скорость освоения розницей нового функционала, и как следствие, значительно сократить время выхода проектов на расчетные мощности.

Регулярная и качественная работа с агентством “СканМаркет” и лично с их директором Александром Кривошеевым помогла Евросети создать культуру совместного разбора результатов “Тайного покупателя” руководством розницы, учебного центра, отделов аналитики и маркетинга, управлений товаров и услуг. Благодаря этому мы запустили процесс ежедневного повышения качества продаж товаров и услуг, за счёт скоординированных действий, опираясь на результаты проверок “Тайного покупателя”, выработанные стандарты работы и выставленные цели компании.

Мы знаем, что в некоторых регионах России маркетинговые исследования – это молодая отрасль, однако агентству “СканМаркет” удается добиться высокого качества работ во всех интересующих нас регионах.

Для меня при выборе маркетингового агентства важно было быть уверенным в полученной информации. В работе с агентством “СканМаркет” мне нравится открытость и честность. Их система контроля качества позволяет гарантировать выполнение высоких требований. Однако, даже в случае обнаружения недостатков (что возможно в масштабных федеральных проектах), я уверен, что агентство обязательно уведомит нас о сложностях и в кратчайшие сроки исправит все недочеты.

“Евросеть” выражает благодарность МА “СканМаркет” за продуктивную работу и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Агент.ру
Заместитель генерального директора
Мишуков А.В.
Агент.ру

Уже несколько лет МА "СканМаркет" проводит исследования методом Тайный покупатель для нашей компании на федеральном уровне. Мы, Агент.ру - непрерывно растущая и активно меняющаяся сеть, поэтому нам необходимы инструменты контроля и управления на территории России. Исследования, которые проводит для нас МА "СканМаркет", позволяют контролировать выполнение продавцами корпоративных стандартов и уровень обслуживания во всех офисах страны.

Особенно важными оказались возможности агентства в ЮФО, где наша компания активно работала до, во время и после проведения Олимпийских игр Сочи-2014.

Также эффективным оказалось исследование МА "СканМаркет" по замеру потоков клиентов на кассах Агент.ру и конкурентов. Целью исследования была оценка местоположения кассовых стоек в аэропорту, а также соблюдение кассирами графика работы и замер их активности в течение всей рабочей смены. Круглосуточный замер позволил оценить эффективность расписания работы касс, в том числе, с точки зрения синергии сети, а также фактическое выполнение расписания и дисциплину персонала. Благодаря проведенным исследованиям, мы получили актуальный материал для работы и практические рекомендации.

В работе МА "СканМаркет" нам, в первую очередь, хочется отметить индивидуальный подход, оперативность выполнения проектов и высокое качество предоставляемой аналитики.

В настоящее время наше сотрудничество с маркетинговым агентством "СканМаркет" продолжается. Рекомендуем агентство в качестве надежного партнера в области маркетинговых исследований.

Агент.ру является напрямую аккредитованным агентством в транспортной клиринговой палате и работает на рынке туристических услуг с 2006 года. В состав Агент.ру входит одноименный онлайн проект agent.ru - один из лидеров российского интернет-рынка, и более 200 розничных точек продаж авиационных и железнодорожных билетов, билетов на зрелищные мероприятия, туристических услуг, а также услуг денежных переводов, приема платежей и погашения кредитов.

СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА
Финансовый директор
ООО "СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА"
Корнеев А.В.
СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА

ООО «СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА» работает на Российском рынке с 1991 года.
Более 20 лет компания является одним из самых надежных и стабильных поставщиков спецодежды, обуви и средств защиты.

Наше сотрудничество с маркетинговым агентством «СканМаркет» началось в 2013 году. Мы заказали уникальный отчет для анализа рынка спецодежды. Целью исследования было узнать положение нашей компании на рынке спецодежды в Москве, наши преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами, наших основных покупателей и конечных потребителей. Для этого маркетинговое агентство разработало анкеты, обзвонили и опросили множество организаций, и с помощью высококвалифицированных сотрудников предоставило высококлассную аналитическую работу. Благодаря полученным результатам, были приняты стратегические решения по работе с клиентами размещению рекламы, ценообразованию и ассортименту. Когда летом 2015 возникли новые потребности в изучении рынка, мы не колеблясь ни секунды, обратились к нашим проверенным высокопрофессиональным партнерам. Основываясь на вовремя полученный отчет, были приняты важные решения в развитии нашей фирмы.

ООО «СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА» выражает искреннюю благодарность «СканМаркет» за продуктивную, качественную работу и уверена в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве.

"ЛСР. Стеновые"
Коммерческий директор
ООО "ЛСР.Стеновые"
Мальцев И.А.
"ЛСР. Стеновые"

"ЛСР. Стеновые" (предприятие Группы ЛСР) - крупнейший производитель керамического фасадного кирпича в России. Завод выпускает кирпичную продукцию под торговой маркой RAUF.

RAUF - это самый широкий ассортимент: рядовой (строительный) кирпич - полнотелый и пустотелый кирпич (RAUF Basic), лицевой (облицовочный) кирпич различных фактур и цветов (RAUF Fassade), крупноформатная поризованная керамика, особая структура которой позволяет строить более теплые стены (RAUF Therme).

Компания одна из первых стала производить клинкер в России - фасадный клинкер (RAUF Fassade) и клинкер для мощения (RAUF Design), качество которых не уступает европейским материалам, а стоимость выгодно отличается от зарубежных аналогов.

Продажи продукции под торговой маркой RAUF в Москве и Московской области компания осуществляет через дилерскую сеть, и контролирует качество обслуживания клиентов, а также соблюдение ценовой политики.

Одним из инструментов контроля и сбора информации является исследование методом "Тайный покупатель". С 2010 года проекты Тайный покупатель для нас выполняет маркетинговое агентство СканМаркет.

Особенностью аудита качества обслуживания в нашем случае является требование к тайным покупателям - они должны быть не только похожи на покупателей кирпича по поведению, полу и возрасту, но и быть готовыми к расчетам количества кирпича, сопутствующих материалов и обсуждению условий покупки.

Особая ценность проектов СканМаркет состоит в том, что это не только выявление нарушений в работе дилеров или нерадивых менеджеров по продажам, хотя это, безусловно, очень важно. Кроме "проверок" мы получаем подробный анализ технологии продаж, что помогает нашим партнерам совершенствовать работу с покупателями.

Так как презентации результатов проходят очно, всегда есть возможность обсудить с представителем агентства опыт других компаний на смежных рынках. Приятно, что специалисты агентства готовы поделиться и своими наблюдениями, и "чужим" опытом решения аналогичных задач, увиденным в других отраслях.

В 2014 году "ЛСР.Стеновые" провело с помощью агентства СканМаркет исследование реальных покупателей (конечных клиентов). Полученная информация используется нашим отделом маркетинга для стимулирования повторных продаж и разработки рекламной политики.

"ЛСР.Стеновые" высоко оценивает качество работ агентства СканМаркет, полученные результаты несколько лет помогают нашей компании и руководителям дилерских центров.

Планируем и в дальнейшем проводить аналогичные проекты и рекомендуем агентство СканМаркет, как профессионального и активного партнера на рынке исследований.

Торговый Дом "Нефтьмагистраль"
С уважением,
Генеральный директор
Ерастов А.Г.
Торговый Дом "Нефтьмагистраль"

     Выражаем глубокую благодарность за качество проведенных исследований, направленных на решение маркетинговых задач компании.
      Оценка потребительского рынка позволила выяснить ожидания потребителей и их требования при выборе АЗС, а также оценить положение нашей компании на рынке относительно конкурентов.
        Мы получили подробную информацию по «рабочим» вопросам – влияние рекламных активностей на поведение потребителей, оценка АЗС, выявление конкурентных преимуществ и лучших практик.
        По данным опроса наших конкурентов мы составили меню по предпочтениям и сервисным ожиданиям для ресторанов быстрого питания АЗС Нефтьмагистраль. Благодаря данным исследования рынка мы смогли правильно спланировать шаги по развитию бренда в целом.
        Очень практичным для управления продуктом является исследование методом «Тайный покупатель». Этот проект агентства СканМаркет позволил детально сравнить сервис наших АЗС и АЗС ближайших конкурентов. Подробная, систематизированная информация по технологии обслуживания послужила основой для разработки стандартов и обучающих материалов. Удобные форматы отчетов, комментарии и практические рекомендации, позволяют наглядно увидеть проблемные «узкие» места и принимать решения.
        Хочется отметить, что проведенные агентством СканМаркет исследования – это не только отчеты с данными, но и практические рекомендации от экспертов компании, что очень важно при проведении подобных проектов.
        В дальнейшем мы также планируем обращаться к агентству СканМаркет, потому что считаем команду этой компании профессионалами своего дела.
        От своего имени мы готовы рекомендовать агентство СканМаркет для проведения количественных исследований, как ответственного и добропорядочного партнера.


Аэрофлот
Директор департамента маркетинга ОАО «Аэрофлот» Яхин В.Е.
Аэрофлот

В 2009 году исполнилось уже 10 лет, как маркетинговое агентство «СканМаркет» является постоянным и надежным партнером авиакомпании «Аэрофлот» в области проведения маркетинговых исследований. За время сотрудничества между нашими компаниями установились по-настоящему партнерские отношения, которые позволяют совместно находить эффективные решения и претворять их в жизнь.

Основываясь на результатах проводимых МА «СканМаркет» опросов наших пассажиров, постоянно совершенствуется продукт авиакомпании, внедряются новые элементы сервиса, разрабатываются рекламные кампании и сэйловые акции, способствующие продвижению бренда авиакомпании «Аэрофлот». Результаты тесного профессионального сотрудничества не заставили себя ждать: по итогам международного мониторинга потребительской удовлетворенности бизнес класс «Аэрофлота» в 2009 году впервые вышел на 1 место среди 15 участвующих в исследовании авиакомпаний на европейских маршрутах. Такого результата можно было достигнуть, только глубоко понимая наших пассажиров, точно зная их предпочтения и ожидания.

Нельзя не отметить большой вклад в повышение уровня сервиса авиакомпании проекта внешнего аудита, внедренного совместно с МА «СканМаркет» и основанного на методологии «Скрытый пассажир». Данный проект не только дополнил существующую в компании систему контроля качества предоставляемого сервиса, но и, по сути, стал ее ядром. Результаты мониторинга используются нами как для совершенствования стандартов обслуживания нашей авиакомпании, так и для устранения выявленных проблемных зон предоставляемого сервиса.

В заключение хотелось бы еще раз поблагодарить МА «СканМаркет» за большую совместно проделанную работу по совершенствованию продукта авиакомпании «Аэрофлот» и выразить надежду, что наше сотрудничество в будущем будет таким же позитивным, как на протяжении прошедших 10 лет.


АО "Карат-трейдинг"
Заместитель ген.директора по маркетингу
АО "Карат-трейдинг"
Баринова Юлия
АО "Карат-трейдинг"

Работаю со Сканмаркет с 2010 года, всегда очень довольна качеством услуг, уровнем добросовестности выполненных исследований и доброжелательным отношением. За этот период я уже сменила несколько компаний, в которых работаю, но как только нужно качественное/количественное исследование, опрос потребителей, информация о рынке, то сразу обращаюсь именно в это агентство.

То, чего я не видела в других агентствах: если я как клиент прошу чего-то невыполнимого, но я сама об этом не знаю (то есть те данные, которые будут по факту "притянутыми за уши", за невозможностью получить достоверную информацию о рынке), Сканмаркет всегда честно предупредит, исправит бриф и направит в нужное русло, а не сделает дутые цифры, непонятно как снятые.

Кроме того, очень ценно, что Сканмаркет имеет индивидуальный подход к каждому клиенту: я получаю не просто хорошую услугу и хорошие впечатления от выполненного проекта, ведь эти ребята всегда превосходят мои ожидания, включаются в проект так, что получаю от них ценные советы касательно маркетинга в целом, комплексно, а не только по конкретной услуге исследований. Такого энтузиазма к проектам я не видела ни у кого. Полное ощущение, что в данный момент существует только мой проект и никакой больше, и вся команда работает над ним. Это очень важно для меня как для клиента, хотя я знаю, что компания ведёт множество клиентов, но это не ощущается. Погружаются в проект с головой настолько, что попутно я действительно получаю не только то, что прописано в приложении к договору об оказании услуг, а мнение компетентных, профессиональных маркетологов о моём проекте в целом. Added value неоспоримы, работая со Сканмаркет.

В отличие от гигантов международного рынка тут именно кастомизированный подход. Я не "одна из тысячи" клиентов, а я важный клиент. Подход "only you". При этом в портфолио уже выполненных проектов реально известные большие компании, лидеры рынка в своей категории, многих из которых Сканмаркет ведёт до уже много лет, а значит Сканмаркету доверяют лучшие, - ведь у них сложные и строгие критерии выбора поставщиков услуг, а значит, что Сканмаркет им соответствует. Мне это тоже очень важно. Это как дополнительный знак качества.

Кроме того, я всегда могу получить детализацию, знать методику проводимого исследования и узнать её плюсы и минусы. Я всегда с помощью Сканмаркета знаю, в каком случае, к примеру, фокус-группы будут эффективны, а в каком лучше этого не делать. В каком случае можно получить данные по рынку, а в каком это будет пустая трата бюджета. У ребят не стоит задача "заработать все деньги мира", как это делают многие из международных гигантов рынка, поэтому могут себе позволить быть честными и говорить про возможности/ограничения для моего проекта и честный искренний совет.

И по стоимости услуг: цены очень и очень адекватны. В тендере, который я каждый раз согласно процедуре компании устраиваю на каждый новый проект, мы всегда проходим на "ура".

Отдельно хочу отметить работу Александра Кривошеева, а также восхищение Азоевым Геннадием Лазаревичем, доктором экономических наук, который направляет и курирует все проекты как консультант, а также Никитенко Светланы и Валерия Чепикова, аналитика.

Ребята, ждите от меня новый проект очень скоро! У нас амбициозные планы по завоеванию рынка в своей категории, и нам в перспективе интересна ещё и смежная категория, то есть планов громадьё и это классно, и я точно знаю, что Вы нам в этом поможете: "подстелить соломки" и получить адекватную оценку нашей рыночной ниши.

ЗАО «Ростагроэкспорт»
Руководитель отдела маркетинга Зайцева Анастасия.
ЗАО «Ростагроэкспорт»

ЗАО «Ростагроэкспорт» выражает глубокую признательность и благодарит агентство СканМаркет® за сотрудничество в области маркетинговых исследований и содействие в организации работ в нашем собственном отделе маркетинга.

Проведенные агентством СканМаркет полевые исследования потребителей позволили нашему предприятию получать объективную и точную картину ситуации на московском рынке и принимать своевременные взвешенные решения в области управления продуктом. Принимая во внимание высокую привлекательность рынков, на которых оперирует наша компания, полученная с Вашей помощью информация была одним из наших преимуществ в конкурентной борьбе с другими производителями.

Хотелось бы высказать особенную благодарность за подготовку и обучение сотрудников нашего отдела маркетинга. В настоящее время наша компания активно использует Ваш опыт и методические наработки в проведении мониторинга розничной сети. По методикам агентства СканМаркет наши сотрудники отдела маркетинга регулярно проводят сбор данных и анализ полученной информации для отслеживания действий конкурентов и оценки нашей дистрибьюции в Москве.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Государственный Университет Управления
Проректор по научной работе ГУУ, доктор экономических наук, профессор В.Я.Афанасьев
Государственный Университет Управления

Государственный Университет Управления выражает благодарность маркетинговому агентству СканМаркет за исследование российского рынка нанотехнологий, проведенное им в 2009 году по заказу университета.

Проект, реализованный МА СканМаркет, включал в себя исследование российских организаций, работающих в области нанотехнологий, а также исследование отношения населения российских городов к нанотехнологиям и товарам на их основе. По результатам проекта была создана самая обширная на настоящий момент в России база данных, в которую включены сведения о российских организациях, чья деятельность связана с нанотехнологиями. Кроме того, была произведена оценка потенциальных объемов рынка для ряда нанотехнологических товаров и проанализированы факторы, оказывающие влияние на предпочтения потенциальных потребителей.

На этапе зарождения нанотехнологической индустрии в нашей стране полученные данные представляют исключительную ценность как для частного бизнеса, так и для органов государственной власти. Результаты исследования будут использованы в процессе принятия стратегических решений в области регулирования и развития российской наноиндустрии.

Осуществленная работа является уникальной для России. Несмотря на сложность поставленных задач, исследовательские методы и техники МА СканМаркет позволили получить объективные данные, в качестве и надежности которых нет сомнений. Специалисты МА СканМаркет успешно справились со всеми задачами проекта, продемонстрировав высокий уровень профессионализма, системности мышления и ответственности.

 Спортивные супермаркеты «СпортМастер»
Маркетолог компании
«СпортМастер»
ЛаговскаяМ.Е.
Спортивные супермаркеты «СпортМастер»

Агентство СканМаркет. провело маркетинговое исследование для нашей компании летом 2002 года. При выборе исполнителя важнейшими условиями для нас являлись качество, сроки и стоимость исследования.

По окончании проекта можно с уверенностью сказать, что агентство выполнило все, о чем было заявлено как по содержательной части исследования, так и относительно сроков работы.

Мы получили необходимую нам информацию, при этом некоторые данные оказались неожиданными для нашего отдела маркетинга. Такая ситуация связана с полным отсутствием информации по данному вопросу в открытых источниках.

Мне, как специалисту в области маркетинга, понравился отчет агентства СканМаркет по результатам исследования- отчет построен таким образом, к которому мы привыкли: логическая структура, четкий анализ, отсутствие «воды», удобство расположения материала и его графическая наглядность.

При возникновении необходимости в количественных полевых исследованиях рассчитываем на дальнейшее сотрудничество с компанией СканМаркет.

В заключении, хотелось бы особенно отметить высокую клиентоориентированность компании СканМаркет, оперативность во взаимодействии с нашей компанией и ответственность.

ВСЕРОССИЙСКИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
С уважением,
Заместитель Генерального директора
ОАО «ГАО ВВЦ»
Журкин Д.Ю.
ВСЕРОССИЙСКИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
    ОАО «ГАО ВВЦ» благодарит Маркетинговое Агентство СканМаркет за эффективное сотрудничество в 2005 г. и надеется на его успешное продолжение в предстоящем 2006 году.
    На основе информации, полученной в ходе проведения комплекса маркетинговых исследований, нашей организацией были разработаны и в настоящее время приняты к реализации рекомендации по развитию клиентской базы ВВЦ как источника доходных поступлений. Особо важным является то, что решения о совершенствовании нашей работы приняты на основе пожеланий наших клиентов - посетителей комплекса ВВЦ и участников выставочной деятельности.
   
    Выбор маркетингового агентства для проведения комплекса маркетинговых исследований осуществлялся ГАО «ВВЦ» на конкурсной основе. Особое внимание мы уделяли репутации каждого потенциального подрядчика: отзывы о работах агентства, наличие опыта проведения аналогичных проектов, используемые методики измерения. Маркетинговое агентство «СканМаркет» в полной мере отвечало нашим представлениям о надежном партнере, и мы рады, что наши ожидания по итогам сотрудничества оказались в полной мере оправданными. В заключении особо хотелось бы отметить профессиональное научное руководство агентством в лице проф., д.э.н. Азоева Г.Л.
 Издательский дом «РДВ-Медиа»
Начальник отдела маркетинга Издательского Дома «РДВ-Медиа» Сус С.В.
Издательский дом «РДВ-Медиа»

Издательский Дом «РДВ-Медиа» активно сотрудничает с агентством СканМаркет.

В связи с широким перечнем периодических изданий, выпускаемых нашим издательством, особый интерес вызывает мониторинг московской розничной сети.

Не смотря на то, что подобные работы регулярно проводились своими силами и часть информации можно получить от компаний-распространителей, исследование СканМаркет оказалось необходимым и полезным. Привлекательность результатов данного исследования в большом охвате розничных точек, ежедневности сбора информации в течение недели и адекватной стоимости работы.

Для проведения проекта агентством СканМаркет была специально разработана методика сбора и обработки информации, в основу которой легли наши пожелания, высказанные до начала проекта.

Отчет с результатами исследования имеет понятную структуру, удобен в работе и станет реальным инструментом для работы наших сотрудников.

Выражаем благодарность агентству СканМаркет за качественно выполненную работу и рассчитываем на регулярное проведение данного исследования.

Промышленная группа "Хоббит"
Председатель Правления
А.И. Леонов
Промышленная группа "Хоббит"

Маркетинговое агентство «СканМаркет» проводило по заказу Промышленной группы «Хоббит» несколько маркетинговых исследований целевых рынков деятельности компании. Результаты проведенных исследований были использованы при принятии решений как стратегического, так и тактического характера. К их числу относятся вопросы разделения рынков деятельности на бизнес-единиц «Окна Хоббит» и «Хоббит Билд», выпускающих аналогичную продукцию, направленную на разные сегменты рынка; вопросы выбора целевого рынка деятельности бизнес-единицы «Хоббит Инжиниринг», производящей сложные алюминиевые светопрозрачные конструкции; вопросы формирования торгового предложения для бизнес-единиц «Профиль-Сервис», «Металлопрокат» и «Сэндвич-Люкс», входящих в состав Промышленной группы «Хоббит», а также ряд других вопросов.

Выбор Промышленной группы «Хоббит» маркетингового агентства «СканМаркет» как стратегического партнера в области получения релевантной информации о рынке обусловлен, прежде всего, надежностью и полнотой получаемой информации. Осознавая риск от использования информации, полученной с нарушением исследовательских технологий, Промышленная группа в течение многолетнего сотрудничества с МА «СканМаркет» убедилась в высокой компетентности, профессиональной порядочности и непредвзятости ее сотрудников, что позволяет нам рассматривать маркетинговое агентство «СканМаркет» в качестве одного из наших стратегических партнеров.